Ασφάλεια στο Zoaki

Τι κάνει το Zoaki

• Η επαλήθευση ταυτότητας κάθε sitter είναι υποχρεωτική. Κανένα profile δεν δημοσιεύεται πριν ο sitter ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας μέσω της πλατφόρμας Stripe Identity — υποβάλλοντας ένα επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης και μια selfie. Είναι προϋπόθεση για τη δημοσίευση, για όλους τους sitters.
• Οι sitters ολοκληρώνουν κουίζ ασφάλειας. Πριν δημοσιεύσουν, απαντούν σωστά και στις 3 ερωτήσεις για την υπεύθυνη φροντίδα κατοικιδίων και τη διαχείριση έκτακτων περιστατικών, και δίνουν επαφή έκτακτης ανάγκης.
• Το ποσό δεσμεύεται, δεν χρεώνεται. Όταν στέλνεις αίτημα, δεσμεύεται το ποσό στην κάρτα σου. Δεν χρεώνεσαι αν ο sitter δεν το δεχτεί, και ένα αίτημα που μένει αναπάντητο αποδεσμεύεται μόνο του. Μια κράτηση που κανονίστηκε με μετρητά εκτός πλατφόρμας δεν καλύπτεται από τις διαδικασίες πληρωμής και υποστήριξης του Zoaki και ενδέχεται να παραβιάζει τους Όρους Χρήσης του.
• Οι διευθύνσεις παραμένουν ιδιωτικές. Η διεύθυνση του sitter δεν εμφανίζεται ποτέ δημόσια στην αγγελία/profile του. Ο χάρτης δείχνει μία κατά προσέγγιση θέση, και η ακριβής διεύθυνση αποκαλύπτεται στον ιδιοκτήτη μόνο αφού γίνει αποδεκτή μια κράτηση.
• Αξιολογήσεις από πραγματικές κρατήσεις. Κάθε αξιολόγηση συνδέεται με ολοκληρωμένη κράτηση, και από τις δύο πλευρές, ενώ όποιος αξιολογείται δεν μπορεί ο ίδιος να τη διαγράψει.

Τι δεν καλύπτει το Zoaki

Το Zoaki δεν πληρώνει κτηνιατρικά έξοδα και δεν πληρώνει ζημιές σε περιουσία. Δεν υπάρχει ασφάλιση ούτε σύστημα αποζημίωσης πίσω από μια κράτηση εδώ. Αν ένα κατοικίδιο τραυματιστεί ή αρρωστήσει κατά τη φιλοξενία, ή αν προκληθεί ζημιά σε ένα σπίτι, το κόστος βαρύνει τους ίδιους τους εμπλεκόμενους — τον ιδιοκτήτη και τον sitter — και όχι το Zoaki.

Αν τραυματιστεί ένα κατοικίδιο

Το Zoaki δεν παρέχει ασφαλιστική ή άλλη κάλυψη και δεν καταβάλλει κτηνιατρικά έξοδα ή αποζημιώσεις για ζημιές - το κόστος βαρύνει αποκλειστικά τον ιδιοκτήτη και τον pet sitter. Οι ιδιοκτήτες προτείνεται να έχουν ασφάλεια κατοικιδίου· οι pet sitters που δέχονται ζώα στο σπίτι τους, ασφάλεια αστικής ευθύνης. Πριν από την επιβεβαίωση της κράτησης, ο ιδιοκτήτης οφείλει να δηλώνει ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας του κτηνιάτρου του κατοικιδίου και ενός προσώπου έκτακτης ανάγκης. Τα στοιχεία αυτά κοινοποιούνται στον pet sitter μόνο στο πλαίσιο επιβεβαιωμένης κράτησης και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τις ανάγκες φροντίδας ή την αντιμετώπιση έκτακτου περιστατικού.

Αν το κατοικίδιο παρουσιάσει ασθένεια, τραυματισμό ή άλλο πρόβλημα υγείας, ο Φροντιστής οφείλει να ενημερώσει αμέσως τον Ιδιοκτήτη και να ζητήσει οδηγίες. Αν δεν καταφέρει να επικοινωνήσει μαζί του, απευθύνεται στην επαφή έκτακτης ανάγκης και στον δηλωμένο κτηνίατρο.

Τι προτείνουμε

• Ιδιοκτήτες: κάντε ασφάλεια κατοικιδίου. Είναι το μόνο πράγμα που καλύπτει πραγματικά έναν κτηνιατρικό λογαριασμό, και καλύπτει το κατοικίδιό σου όπου κι αν βρίσκεται.
• Και οι δύο: γνωριστείτε πρώτα. Κανονίστε μια γνωριμία πριν τη φιλοξενία και συμφωνήστε τι γίνεται αν το κατοικίδιο χρειαστεί κτηνίατρο — ποιος αποφασίζει, ποιος πληρώνει, ποιον καλείτε. Γράψτε το στα μηνύματα της κράτησης ώστε να το έχετε και οι δύο.
• Ιδιοκτήτες: αφήστε τα στοιχεία του κτηνιάτρου σας και μια επαφή έκτακτης ανάγκης στο προφίλ του κατοικιδίου, και γράψτε τι χρειάζεται.

Αν κάτι πάει στραβά

Πες το μας. Στη σελίδα της κράτησης, και οι δύο πλευρές μπορούν να αναφέρουν ένα περιστατικό για 14 ημέρες μετά, με φωτογραφίες και όποια έγγραφα θέλουν. Κάθε αναφορά τη διαβάζει άνθρωπος.

Η αναφορά δεν ξεκινά αίτημα αποζημίωσης και δεν οδηγεί σε πληρωμή — δεν υπάρχει κάτι να διεκδικήσεις. Αυτό που κάνει είναι να καταγράψει το περιστατικό, να μας επιτρέψει να το εξετάσουμε και να λάβουμε μέτρα για τον λογαριασμό που εμπλέκεται όπου χρειάζεται. Αν ένα ζώο χρειάζεται κτηνίατρο, πήγαινέ το πρώτα και ανάφερε μετά.

Έκτακτα περιστατικά

Το Zoaki δεν διαθέτει γραμμή έκτακτης ανάγκης και δεν μπορεί να ανταποκριθεί σε πραγματικό χρόνο. Αν ένα κατοικίδιο κινδυνεύει, επικοινώνησε απευθείας με κτηνίατρο. Οι sitters δίνουν επαφή έκτακτης ανάγκης κατά την εγγραφή, και οι ιδιοκτήτες καλό είναι να αφήνουν τα στοιχεία του κτηνιάτρου τους στο προφίλ του κατοικιδίου πριν ξεκινήσει η φιλοξενία.

Σχετικά

Δες τους Όρους για την πλήρη διατύπωση του τι ευθύνεται και τι δεν ευθύνεται το Zoaki, και την Πολιτική Απορρήτου για το τι κάνουμε με τα δεδομένα σου.